Que signifie Infogérance?
Une assistance & une couverture complète
Assistance illimitée, automatisée & proactive
Une assistance illimitée sera fournie via un logiciel de surveillance et gestion à distance. Cela inclut l’installation de mises à jour critiques pour les systèmes d’exploitation Windows, Apple et Linux, ainsi que Microsoft Office 365 et l’antivirus Bitdefender GZ.
L’assistance automatisée comprend les mise à jours systèmes et des mesures correctives pour les logiciels malveillants détectés, les services défaillants, l’optimisation des lecteurs, les analyses de virus, de logiciels malveillants et espions.
Support illimité sur site et à distance
Maintenance & support du matériel et des logiciels existants, y compris tous les équipements.
L’effort est mis sur la résolution d’autant de problèmes que possible à distance et un déplacement est programmé, si la résolution à distance est impossible.
L’assistance à distance des ordinateurs personnels des autres membres du personnel est incluse pour l’accès VPN au réseau, à condition que ces ordinateurs personnels disposent d’un système d’exploitation Windows, Apple, et d’un antivirus à jour et qu’ils soient régulièrement mis à jour.
Microsoft Office 365 inclus
Une licence Microsoft Office 365 sera fournies pour chaque utilisateur. Plan Microsoft 365 Business Standard comprenant comprenant Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Access et OneDrive et 1 Téraoctet d’espace cloud pour le stockage et le partage de fichiers.
Protection des PC / MAC et serveurs
Les licences d’antivirus sont incluses pour les serveurs, les MAC et les PC. Le logiciel antivirus, est un antivirus de qualité professionnelle (Bitdefender GZ). Une surveillance des alertes antivirus 24/7 et en cas de détection d’un virus/ver/ad-ware/spyware un ticket sera automatiquement créé dans notre système de gestion des tickets. Une action urgente sera prise par un technicien, pour confirmer leur suppression.
Détection & Sauvegarde Cloud
Dataguard fournit des services gérés de détection des menaces et de remédiation pour découvrir et traiter les tentatives malveillantes de pénétration du réseau.
Une sauvegarde automatique de tous les fichiers, courriels et bases de données stockés sur les serveurs est effectuée vers un emplacement distant sécurisé. Vos données sont protégées contre les suppressions accidentelles ou les attaques de type ransomware.
